Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ nghiêm

Trang này giải thích cách caloc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hành vi sử dụng trên ứng dụng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
caloc Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ nghiêm
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua nhiều kênh. Thời gian xử lý yêu cầu thường được phản hồi trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc giao diện trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa thông tin qua email hỗ trợ chính thức của caloc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc cập nhật thông tin cá nhân liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản ở mọi bước — từ khi bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về Viettel Money. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ dữ liệu truyền qua ứng dụng điện thoại và giao diện web đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính bạn.
Quản lý cookie Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn theo quy định rồi xóa khỏi hệ thống.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại caloc

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan thẩm quyền tại khu vực được phép hoạt động, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo đúng quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc, tùy thuộc vào trạng thái tài khoản và yêu cầu lưu trữ theo quy định.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ điều hướng trên ứng dụng. Bạn có quyền tắt các cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt thanh toán và chọn cập nhật ví. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh trước khi lưu thay đổi với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.