Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng caloc

Trang này tổng hợp các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại caloc.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânTuân thủ pháp luật địa phươngĐiều kiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
caloc Quy định pháp lý khi sử dụng caloc
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc máy tính, hoặc gửi yêu cầu bằng email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Gửi câu hỏi pháp lý qua live chat ngay trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc quyền dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu làm tài liệu tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi pháp lý phổ biến tại mục trợ giúp — bao gồm quy trình đóng tài khoản, xóa dữ liệu và điều kiện sử dụng ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó — từ lớp mã hóa kết nối đến quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví và tài khoản của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã được xác lập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút qua ví nội địa, chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại và ví tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về quyền pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ — được trả lời thẳng thắn, không vòng vo.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ người dùng ở các vùng được phép theo quy định hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình ở.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật dữ liệu nội bộ trong thời gian quy định.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền tài khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp số điện thoại và ví tài khoản đã đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính và kiểm tra lý do khóa theo quy trình tài khoản hiện hành.

Thông tin ví chỉ được lưu dưới dạng mã hóa và dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt theo quy định xử lý vi phạm nội bộ.